Uvjeti poslovanja

1. Uvod

Ovi uvjeti poslovanja (dalje u tekstu: „Uvjeti“) reguliraju korištenje usluga Poliklinike Štambuk (dalje u tekstu: „Poliklinika“ ili „mi“) i odnose između nas i naših pacijenata/korisnika usluga (dalje u tekstu: „vi“). Korištenjem naših usluga potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete.

2. Opis usluga

Poliklinika Štambuk pruža zdravstvene usluge u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske, uključujući specijalističke preglede, dijagnostičke pretrage i druge medicinske postupke dostupne na našoj web stranici i/ili unutar naših prostorija. Usluge su dostupne temeljem narudžbe, upućivanja ili prema prethodnom dogovoru.

3. Obveze korisnika

Korisnici usluga obvezni su:

• dati točne i potpune osobne i zdravstvene podatke potrebne za pravilnu dijagnostiku i liječenje,

• poštivati upute medicinskog osoblja,

• pravovremeno doći na zakazani termin ili na vrijeme otkazati dogovoreni pregled (najkasnije 24 sata unaprijed),

• podmiriti troškove usluga ako se ne ostvaruju temeljem HZZO-a ili drugih ugovora.

4. Cijene i način plaćanja

Cijene zdravstvenih usluga određene su cjenikom koji je dostupan u Poliklinici i/ili na službenim komunikacijskim kanalima. Usluge se plaćaju u kunama/euro (ovisno o zakonskim odredbama), gotovinom, karticom ili prema dogovoru. Za usluge koje nisu pokrivene od strane HZZO-a, korisnik snosi trošak samostalno.

5. Reklamacije i prigovori

U slučaju nezadovoljstva pruženom uslugom, korisnik može podnijeti pisani prigovor osobno u Poliklinici, putem e-maila ili poštom. Poliklinika će odgovoriti na prigovor u zakonskom roku od 15 dana od dana zaprimanja. Ako se utvrdi osnovanost prigovora, Poliklinika će poduzeti odgovarajuće mjere.

6. Odgovornost

Poliklinika Štambuk pruža zdravstvene usluge u skladu sa zakonima, pravilima struke i načelima medicinske etike. Ne snosimo odgovornost za ishode koji su posljedica:

• nepotpunih ili netočnih informacija koje je dao pacijent,

• nepridržavanja uputa liječnika ili medicinskog osoblja,

• kasnog dolaska ili nepojavljivanja na zakazanom terminu.

7. Zaštita privatnosti i povjerljivost podataka

Poliklinika Štambuk poštuje vašu privatnost i osobne podatke obrađuje u skladu s važećim zakonima i propisima. Detaljne informacije o načinu prikupljanja, obrade i zaštite osobnih podataka nalaze se u našoj Politici privatnosti.

8. Izmjene uvjeta

Poliklinika zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na našoj web stranici. Korištenjem naših usluga nakon objave izmjena smatra se da ste iste prihvatili.

9. Kontakt

Za sve dodatne informacije, upite ili prigovore, obratite nam se putem kontakt podataka dostupnih na stranici Impresum.