Politika privatnosti

1. Općenito

Poliklinika Štambuk, Pavletićeva 6, 10000 Zagreb, OIB: 58444861376, kao voditelj obrade osobnih podataka, prikuplja i obrađuje osobne podatke pacijenata i korisnika svojih usluga u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih obrađujemo, kako ih štitimo i koja su vaša prava.

2. Koje podatke prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće vrste osobnih podataka:

Ime i prezime
Kontakt podaci (broj telefona, e-mail adresa)
Adresa prebivališta
Datum rođenja
OIB
Broj zdravstvenog osiguranja
Medicinska dokumentacija i povijest bolesti
IP adresa i tehnički podaci o uređaju prilikom posjete web stranici
Podaci dostavljeni putem kontakt forme, e-maila ili osobnim dolaskom

3. Svrha obrade osobnih podataka

Vaše podatke prikupljamo i obrađujemo u sljedeće svrhe:

Pružanje zdravstvenih usluga i zdravstvene zaštite
Ispunjavanje zakonskih obveza temeljenih na važećim propisima
Komunikaciju s pacijentima i zakazivanje termina
Obrada upita zaprimljenih putem web stranice ili e-maila
Internu evidenciju i unaprjeđenje usluga
Analizu korištenja web stranice putem kolačića (vidi Politiku kolačića)

4. Pravna osnova obrade

Osobni podaci se obrađuju temeljem:

Izvršenja ugovora (npr. pružanja zdravstvene usluge)
Zakonske obveze (npr. čuvanje medicinske dokumentacije)
Privole pacijenata (npr. za upite putem kontakt forme)
Legitimnog interesa (npr. sigurnost sustava, optimizacija usluga)

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Osobni podaci čuvaju se:

Onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni
U skladu s propisanim rokovima (npr. Zakon o liječništvu, Zakon o arhivskom gradivu i registru podataka)
Nakon isteka roka podaci se brišu ili anonimiziraju, osim ako postoji pravna obveza dužeg čuvanja

6. Tko ima pristup podacima

Vaše podatke obrađuju isključivo:

Ovlašteni djelatnici Poliklinike Štambuk
Ugovorni partneri (npr. IT podrška, vanjski obrađivači), isključivo ako su obvezani čuvati povjerljivost i postupati sukladno GDPR-u
Nadležna tijela (npr. HZZO, Ministarstvo zdravstva), samo kada je to zakonski propisano

Podaci se ne prosljeđuju trećim stranama u marketinške svrhe.

7. Vaša prava

Imate pravo:

Zatražiti pristup svojim osobnim podacima
Zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
Zatražiti brisanje podataka (ako više nisu potrebni ili ste povukli privolu)
Ograničiti obradu u određenim situacijama
Uložiti prigovor na obradu podataka
Zatražiti prijenos podataka drugom voditelju obrade (gdje je primjenjivo)

Za ostvarivanje svojih prava ili dodatne informacije, obratite nam se putem:

E-mail: info@poliklinika-stambuk.hr
Adresa: Pavletićeva 6, 10000 Zagreb
Telefon: +385 1 3093 194, +385 1 3093 230

8. Kolačići i tehnički podaci

Naša web stranica koristi kolačiće za osnovne funkcionalnosti i poboljšanje korisničkog iskustva. Za više informacija, pročitajte našu Politiku kolačića.

9. Sigurnost podataka

Poliklinika Štambuk poduzima tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bi spriječila neovlašteni pristup, otkrivanje, gubitak ili uništavanje osobnih podataka. Svi djelatnici i partneri obvezani su čuvati povjerljivost podataka.

10. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da je došlo do povrede vaših prava u vezi s obradom osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):

Adresa: Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Web stranica: https://azop.hr

11. Izmjene Politike privatnosti

Ova Politika privatnosti može biti povremeno ažurirana. Sve izmjene objavit ćemo na našoj web stranici, a značajne promjene bit će posebno istaknute.